Possibilitar o acesso é um dever do consumidor
Todos os meses, colaboradores da Energisa visitam os imóveis para fazer a leitura no padrão de energia e emitir, automaticamente, a fatura para pagamento, sem que haja necessidade do contato com o cliente. Entretanto, nem sempre é possível fazer a medição real do consumo por conta da falta de acesso ao medidor ou até por outras questões como portão fechado, medidor obstruído, cachorro solto no quintal, entre outras.
“Quando a medição deixa de ser realizada por algum tipo de impedimento, a Resolução 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que consolida as principais regras relativas aos direitos e deveres do consumidor de energia elétrica, estabelece que seja realizado o faturamento por média. Essa média de consumo,
entretanto, acaba não cobrando o consumo real do cliente naquele mês, especialmente nas situações em que o imóvel está fechado e sem consumo”, explica o supervisor comercial da Energisa, Jorge Selem.
Para evitar contas de energia sem o consumo real, a Energisa recomenda que os clientes deixem o padrão de instalação do medidor para a parte externa, pois independentemente de ter alguém no imóvel, será possível fazer o registro da leitura. No caso de condomínios, os síndicos devem orientar os porteiros a permitir a entrada dos
colaboradores da distribuidora, devidamente fardados e identificados com crachá.
Segurança
Quando o assunto é o padrão de energia, a segurança também é outro item fundamental. Isso porque, o aparelho deve ser instalado dentro das normas técnicas previstas no Art. 30 da Resolução 1.000 da Aneel para garantir a segurança da população e do leiturista, que inclusive recebe as capacitações e equipamentos de proteção individual
necessários para o desenvolvimento das suas atividades.
A Energisa também orienta os moradores para que deixem os cães de estimação dentro das propriedades, de modo a evitar ataques aos leituristas.
Canais de atendimento da Energisa MS:
WhatsApp (Gisa): (67) 99980-0698
Aplicativo Energisa On
Call Center: 0800 722 7272
