Famílias com pacientes que usam equipamentos de sobrevida em casa devem atualizar cadastro como prioridade para restabelecimento de energia em MS.
Em casos de interrupções, clientes que utilizam aparelhos que garantem a sobrevivência recebem suporte diferenciado da concessionária responsável pela distribuição de energia.
Diante da probabilidade da passagem de fortes temporais, além das manutenções preventivas na rede, a Energisa tem orientado aos clientes que fazem uso de equipamentos de sobrevida ligados à energia elétrica, que atualizem o cadastro junto à distribuidora que atende 74 municípios no estado.
De acordo com a empresa, há o alerta dos climatologistas sobre o impacto do fenômeno El Niño em diversas regiões do país, com isso, a concessionária tem realizado uma série de procedimentos, preparando o sistema elétrico e todas as equipes para atuarem prontamente em situações de contingência que possam impactar a região.
A medida reforça o compromisso da concessionária com a vida desses clientes, garantindo a eles a prioridade no restabelecimento da energia, em caso de eventuais interrupções no fornecimento. Todavia, a prioridade só é possível quando essa informação consta antecipadamente no cadastro da unidade consumidora.
“Quando uma pessoa da família fica enferma e passa a utilizar equipamento de uso contínuo de energia para sobrevida, como um respirador, por exemplo, a família precisa nos informar imediatamente sobre a situação para que possamos classificar essa unidade consumidora para darmos um atendimento diferenciado quanto à
ocorrência de falta de energia ocasionada por forças maiores”, exemplifica o Coordenador de Atendimento da Energisa Mato Grosso do Sul, Wesley Ricardo Cosim.
Esse mesmo cadastro atualizado é considerado pela empresa nos momentos em que é necessário realizar uma manutenção programada que atinja a
área da residência, por exemplo.
Por lei, os imóveis que têm pacientes que usam equipamentos de sobrevida devem ser comunicados com antecedência mínima de cinco dias úteis sobre as manutenções programadas.
A comunicação com antecedência é feita por escrito, via carta ou outro meio de comunicação, e de forma personalizada, ou seja, específico para aquele cliente.
“É de extrema importância que nossos clientes mantenham o cadastro atualizado junto à concessionária. Para isso, basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento. Quanto ao uso de equipamento vital, se faz necessária a atualização dos dados a cada 12 meses”, enfatiza Wesley.
Cadastro
O cadastro está disponível para todos os clientes que têm pacientes que dependem de aparelhos movidos à eletricidade. No entanto, é preciso comprovar a dependência e o risco de morte por meio de documentação específica:
* atestado médico que certifique a situação clínica do portador da doença ou da deficiência, bem como a previsão do período de uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu funcionamento, demandam consumo de energia elétrica;
* o atestado deve conter: Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde (CID); número de inscrição do profissional médico responsável no Conselho Regional de Medicina (CRM); descrição dos equipamentos utilizados na residência que, para o seu funcionamento, demandam energia elétrica; e
endereço da unidade consumidora.
