O atendimento presencial nas agências da Sanesul vai fechar mais cedo, 16h, durante essa semana. O horário é temporário, devido ao decreto estadual de restrições e combate ao avanço da pandemia. Todos os atendimentos online continuam normalmente e o 0800 durante 24 horas.
Em razão do Decreto Estadual n° 15.638 de 24 de março de 2021, definindo restrições para contenção/prevenção do avanço da pandemia da COVID-19, os serviços de atendimento ao público presenciais (cidadão-usuário) serão encerrados mais cedo, às 16h00.
Nos locais com atendimento ao público só é permitido acesso com lotação máxima de 50% de sua capacidade normal, observando as regras de distanciamento. Com o objetivo de evitar a concentração de clientes nas agências/escritórios, estamos com todos os nossos canais digitais funcionando normalmente.
Confira os canais de atendimento online da Sanesul:
Agência Virtual: www.sanesul.ms.gov.br
App Sanesul Mobile: Disponível nas plataformas iOS e Android, permite ainda o envio de fotos da ocorrência junto com a solicitação. O aplicativo é gratuito e está disponível no Google Play e na App Store NESTE LINK: http://www.sanesul.ms.gov.br/aplicativos-sanesul
Atendimento ao Consumidor: 0800 067 6010 para todos os municípios atendidos pela Sanesul, é gratuito e funciona durante 24 horas.
A Sanesul também disponibiliza mais dois canais de atendimento aos clientes: Um chat, onde o cliente tem acesso através pelo site da Companhia – www.sanesul.ms.gov.br e número de WhatsApp (85) 2180-5454.
